智通财经获悉,Adobe(ADBE.US)表示,美国监管机构正在调查该公司软件订阅的取消规则,这一问题长期以来一直是客户愤怒的根源。Adobe周三在一份文件中表示,自2022年6月以来,该公司一直在配合美国联邦贸易委员会(FTC)对该问题的民事调查。该公司表示,和解可能涉及“巨额金钱成本或罚款”。

长期以来,Photoshop和Premiere等Adobe软件的用户一直在抱怨取消订阅的费用,个人每年的费用可能超过700美元。订阅者必须在购买订阅后两周内取消订阅,方可获得全额退款;否则,他们会受到相应的惩罚。Spotify(SPOT.US)和奈飞(NFLX.US)等其他一些数字服务不收取取消费。

数字订阅是FTC最近关注的焦点。它在3月份提出了一项规定,即消费者必须能够像注册订阅一样轻松地取消订阅。拜登总统当时在社交媒体上发帖说:“很多时候,公司让人们很难取消订阅某项服务,把美国人的时间和金钱浪费在他们可能不想要或不需要的东西上。”

Adobe表示,FTC在11月提醒该公司,该委员会的工作人员表示:“他们有权进行协商,以确定是否可以就他们对这些问题的调查达成和解。我们相信我们的做法符合法律,目前正在与联邦贸易委员会的工作人员进行讨论。”

Adobe还在与监管机构合作,以平息外界对其以200亿美元收购设计软件制造商Figma Inc.的担忧。该公司周三表示,它“强烈反对”英国竞争监管机构上月公布的调查结果。今年2月报道称,美国司法部正准备对该交易提起诉讼。Adobe周三表示,美国司法部没有正式的时间表来决定是否对收购采取行动,但该公司预计将“很快”做出决定。